משלוחים ותשלום

ברוכים הבאים לוובנייל, המקום שלך למוצרים לציפורניים באיכות הגבוהה ביותר ובמחירים הזולים ביותר.
אנו מציעים מגוון רחב מאוד של מוצרים לציפורניים. אלפי מוצרים במקום אחד!
בעמוד זה נרכז את כל המידע בנושא אפשרויות המשלוח והתשלום באתר.

דרכי תשלום

אנו מכבדים כרטיסי אשראי בינלאומיים מכל הסוגים ומכל המטבעות.
אנו מכבדים את הכרטיסים: ויזה, אמריקן אקספרס, מאסטרכארד ועוד.
כל התשלומים המבוצעים באתר מאובטחים על ידינו ועל ידי חברות הסליקה איתם אנו עובדים. כל האישורים אודות אבטחת האתר אושרו על ידי כל חברות האשראי.

אפשרויות משלוח

כל המשלוחים שלנו יוצאים ישירות מקפריסין לישראל בטיסות אוויריות. אנו עובדים בישראל עם כ – 9 חברות שילוח ישראלית אשר דואגות שהלקוחות שלנו יקבלו את המשלוחים בזמן המהיר ביותר.
שיטת המשלוח באתר שלנו היא משלוח אקספרס. כל המשלוחים שלנו הם משלוחים אקספרס. במקום לחכות כחודש ימים ולפעמים אפילו שלושה חודשים כמו שאר האתרים, בוובנייל תהנו ממשלוח אקספרס ללא תוספת במחיר תוך 7 – 9 ימי עסקים.
החבילה שלך תגיע לתחנת מסירה הקרובה ביותר לכתובת שהזנת בהזמנה.

משלוח חינם

אנו מציעים משלוח אקספרס חינם בהזמנות מעל 350 ₪ (לא כולל מוצרים במבצע וכפל הנחות - שווי המוצרים בסל לאחר הנחה ולפני משלוח צריך להיות בסכום של 350 שח ומעלה). זו הדרך שלנו להעניק לך הרגשה בטוחה שעשית את הקניה הנכונה ומצאת את המחירים הטובים ביותר ללא תחרות.

זמני עיבוד הזמנה

אנו יודעים שאת מתרגשת לקראת קבלת החבילה שלך. הצוות המנוסה שלנו יארוז את ההזמנה שלך וידאג שכל המוצרים יגיעו שלמים בדיוק כמו שהזמנת. זמני עיבוד ההזמנה הם בין 2 – 4 ימי עסקים. לרוב, המשלוח שהזמנת יהיה מוכן כבר ביום ההזמנה. שימי לב כי זמני המשלוח לא כוללים את זמני עיבוד ההזמנה.

מעקב הזמנות

כדי שתהי מעודכנת תמיד אודות המשלוח שלך, לאחר שנסיים להכין את החבילה שלך למשלוח, תישלח אלייך הודעת SMS ומייל עם פרטי המעקב על החבילה. אנו נעדכן אותך במייל בכל שלב בהזמנה עד שתקבלי אותה.
כדי לעקוב אחר ההזמנה בעצמך, פשוט בקרי בעמוד מעקב משלוחים שלנו ושם יופיעו לך סטטוס החבילה וכל הפרטים אודות המשלוח שלך.

החזרות וזיכויים

הדבר החשוב לנו ביותר בוובנייל הוא שכל לקוח אצלנו יהיה מרוצה מההזמנה שלו. אפשרויות ההחזרות אצלנו תלויים במוצרים ואנו מפרטים את כל הפרטים בעמוד החזרות וזיכויים באתר. לחץ כאן למעבר לתקנון החזרות וזיכויים.

מכס

קרה וחבילה שלך עצרה במכס? אל דאגה! יש לך ביטוח מכס ללא עלות בהזמנה! כל מה מה שצריך לעשות זה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוספת מספר הזמנה ואנחנו נדאג לשאר.

אריזה ובטיחות מוצרים

כל המוצרים שלנו נארזים בדרך הטובה ביותר כדי להבטיח שכאשר הם יגיעו לידייך הם יישארו שלמים ובמצב תקין.

שירות לקוחות

שירות הלקוחות הידידותי שלנו נמצא כאן תמיד בשבילך. השירות שלנו ניתן ע"י נציגי שירות שהשפה העברית היא שפת האם שלהם ויש להם הבנה מעמיקה בתחום הציפורניים.
בכל תקופת זמן כל נציגי השירות שלנו עוברים הכשרה על מוצרים חדשים ומוצרים שעתידים להיכנס לאתר כדי שיוכלו לתת את השירות המקצועי והטוב ביותר.
אנו נמצאים כאן לכל שאלה ולכל ייעוץ במייל, וואטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם.
וובנייל משקיעה מאמצים גדולים כדי להעניק שירות לקוחות בכל פלטפורמה שאנו נמצאים בה כדי שכל לקוח שלנו יוכל להגיע אלינו ללא כל בעיה.

שינוי הזמנות וביטולי הזמנות

אנו מבינים שלפעמים אנו עושים הזמנה ושכחנו מספר פריטים. לא נורא! בשביל זה אנחנו כאן.
במקרה של הזמנה שעדיין לא נשלחה ללקוח, ניתן לבצע שינויים בהזמנה בפנייה לשירות הלקוחות. צוות שירות הלקוחות ישמח להחליף מוצרים, להוריד או להוסיף מוצרים להזמנה שלך לפי בקשתך.

גם במצבים של ביטול הזמנה אנחנו כאן. כל עוד החבילה לא נשלחה, ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל זיכוי על עלות המוצרים והמשלוח בניכוי 5% מעלות ההזמנה (עמלת אשראי).
במקרה שההזמנה כבר נשלחה אליך, ניתן לבטל את העסקה לאחר שליחת החבילה אלינו (לכתובת ממנה נשלחה החבילה). לקוח שביקש לבטל הזמנה לאחר שנשלחה אליו יזכה בזיכוי עבור עלות המוצרים בלבד (ללא עלויות המשלוח) ובניכוי 5% (עמלת אשראי).

כדי לשנות או לבטל הזמנה, אנא פנו לצוות שירות הלקוחות והם ישמחו לסייע.

אחריות מוצרים

אחריות על מוצרים ניתנת למוצרי חשמל באתר ולמשך 3 חודשים.
במקרה של תקלה בפריט חשמלי, יש צורך לשלוח את המוצר לכתובתנו ואנו נדאג לתקן את המוצר או להחליפו.
במקרה של מוצר תקול, עלות המשלוח אל הלקוח יהיה באחריות וובנייל.

בוובנייל, אנו נותנים חשיבות רבה לביטחון שלך. האתר שלנו מאובטח ברמה הגבוהה ביותר וכל שלב ביצוע התשלום מנוהל ע"י חברת הסליקה ועובר תחת האבטחה הכבדה של סולקי האשראי.

אנו מקווים כי הצלחנו לתת מענה לכל שאלותיך. במקרה שיש לך שאלות נוספות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו והם תמיד ישמח לסייע.

תודה שבחרת וובנייל לכל המוצרים שאת צריכה!