כדי לעקוב אחר החבילה שלך ובאיזה שלב היא ניתן להכניס את מספר המעקב בעמוד מעקב המשלוחים באתר וכל המידע אודות ההזמנה שלך יופיע. 

את מספר המעקב שלחנו אלייך במייל ובSMS. 

כן! כל עוד ההזמנה לא נשלחה אלייך את תמיד יכולה לשנות אותה. 

ניתן לשנות את ההזמנה באופן עצמאי באמצעות לחיצה על כפתור "עריכת הזמנה" בעמוד החשבון שלי תחת לשונית הזמנות. 

ניתן להוסיף לעגלה את הפריטים שתרצי שנוסיף להזמנה, לאחר מכן ללחוץ על "עריכת הזמנה". המוצרים מההזמנה יתווספו להזמנה שלך (ניתן לשנות את הפריטים שבעגלה). סכום ההזמנה שלך יופיע במינוס בעמוד התשלום כך שתצטרכי לשלם רק על ההפרש. 

לפעמים קורה שמגיעים מוצרים תקולים או שנשברו בזמן המשלוח. אנחנו מבינים זאת ותמיד דואגים לשפר את האריזות שלנו ולהבטיח את הגעת המוצרים בשלמותם. 

מאיתנו כל המוצרים יוצאים במצב תקין ושלם אך אם עדיין קרה ומוצר הגיע לא בשלמתו, ניתן לפנות אלינו לשירות הלקוחות ואנו נדאג לזכות על המוצר השבור / התקול. 

פשוט מאוד! 

ניתן ליצור איתנו קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר, דרך עמוד האינסטגרם שלנו, עמוד הפייסבוק שלנו, המייל שלנו והוואטסאפ שלנו!

אנו דואגים תמיד להיות זמינים ולענות מהר ככל הניתן. כל הפניות ב99% מהמקרים מטופלות כבר באותו היום!

אנו ממליצים לפנות אלינו מערוץ תקשורת אחד ולהמתין למענה. 

וובנייל מעסיקה מספר נציגות שירות מישראל וממדינות נוספות כדי לספק את שירות הלקוחות המהיר והאיכותי ביותר!

שירות הלקוחות שתפגשו אצלנו באתר יהיה בשפה העברית! לכל מדינה בה אנחנו עובדים אנו דואגים שנציגי השירות ידברו את השפה במדינה ולכן כאפשר תפני לשירות הלקוחות שלנו, תענה לך אחת מהנציגות הישראליות שלנו שגם מבינה בתחום הקוסמטיקה וגם מדברת עברית כדי שלא נצטרך לשבור שיניים 🙂

אנחנו נשמח לקבל ביקורות על מוצרים ואפילו נפנק אותך בנקודות לשימוש באתר על כל תגובה שתרשמי על מוצר. גם אם היא טובה וגם אם לא. 

אנחנו מאמינים כי תגובות על מוצרים מסייעים ללקוחה הבאה אחרייך לבחור את המוצר המתאים עבורה ולכן אנו מעודדים אותך לכתוב ביקורות על המוצרים.